運送政策
訂單處理：
- 於Dear Fluffy 官方網上商店完成之訂單將於24小時內進行審核，
並於確認你的訂單後3至7個工作天發貨 - 所有訂單均在工作日(週一至週五)處理。
如閣下是在週末或公眾假期下訂單，將在下一個工作天處理 - 我們不能保證網站上產品說明、產品圖像、價格、推廣、存貨、
成分或其他信息或內容的準確性。在訂單發貨之前， 我們無法確認商品的價格。我們保留修改或更新網站資料， 或因不準確或遺漏資料而取消訂單之權利。 在閣下訂單進入發貨流程之前，我們不會從閣下信用卡中扣除款項。 如果我們在從閣下信用卡中扣款後取消訂單， 我們將把閣下已支付的款項全數退回閣下賬戶。 任何不符合我們條款和條件的訂單，Dear Fluffy 保留取消訂單的權利
本網站提供以下送貨服務:
- 一般運送服務 (只限中國香港特別行政區)
- 順便智能櫃自取服務 (只限中國香港特別行政區)
運費：
除官方網上商店特別註明的推廣活動外，一般的運費處理如下：
- 購物淨額滿HK$350，即享免費送貨服務 ( 統一使用順豐速運 )
- 購物淨額未滿HK$350，需收運費港幣30元 ( 統一使用順豐速運 )
送貨範圍︰
- 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界及離島。
指定地區不設配送服務，包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、 小蠔灣、蒲台島 - 請勿以郵政信箱作為送貨地址
- 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，
請按不同地址分開下單
一般派送時間：
- 於正常情況下，標準配送服務於3至7個工作天內送抵收貨地址。
香港偏遠地區的訂單，額外需時1至2個工作天送達 - 星期一至六送貨時間︰上午9時至晚上7時
- 星期日及公眾假期︰不設派送服務
- 處理訂單及送貨僅於平日（不包括公眾假期）進行
- 如遇假期或極端天氣情況，送貨時間可能會延長
- 訂單一經確認即無法更改送貨地址，Dear Fluffy 不會對訂單上的錯誤地址負上責任
- 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排
- 發送至離島可能需要額外兩天
順便智能櫃自取服務 (只限中國香港特別行政區) :
- 客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取貨品
- 請重覆確認所輸入的香港電話號碼 (+852) 可以接收香港文字短訊 (SMS)
- 確認付款成功後，一般訂單需時3-7個工作天處理及寄出，
視貨存而定 - 貨品寄出後，一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃，
收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊 - 顧客可前往指定智能櫃，輸入密碼以提取貨品
- 請於收到短訊後30小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排，
請致電順豐速運客戶服務熱線 +852 2730 0273查詢
貨物追蹤/更改地址：
- 請自行聯絡順豐速運 (一般運送服務)
- 貨物寄出後，如有需要更改地址，請自行聯絡順豐速運另作安排。
衍生的額外費用必須自付 - 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排。
如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，本公司不作退款
順豐速運客戶服務熱線及時間：
- 服務熱線: +852 2730 0273
- 服務時間:星期一至星期五: 上午8時至晚上8時30分及星期六、星期日、假日: 上午8時至晚上8時
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